Call Center Agent im Forderungsmanagement (m/w/d) [Kziff. DR9230]



Aufgaben

• Ein offenes Ohr, das richtige Gespür für Menschen und eine wertschätzende Kommunikation bilden die Grundlage für erfolgreiche Gespräche


• Die Betreuung offener Forderungen umfasst die freundliche und verbindliche Erinnerung an ausstehende Zahlungen sowie die lösungsorientierte Verhandlung von Vergleichen und Ratenzahlungen mit Schuldnern


• Als kompetente Ansprechperson für Kunden, Rechtsanwälte, Banken und Gerichtsvollzieher wird eine professionelle und konstruktive Zusammenarbeit mit allen Beteiligten sichergestellt

• Kommunikationsstärke und Serviceorientierung: Freude am telefonischen Kundenkontakt, aktives Zuhören und ein ausgeprägtes Gespür für passende Lösungen - auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen


• Fachliche Grundlagen: Eine abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung, idealerweise im telefonischen Kundenkontakt, sowie gute PC-Kenntnisse


• Selbstständigkeit und Zielorientierung: Ein souveränes Auftreten, Verhandlungsgeschick und eine eigenverantwortliche, strukturierte sowie ergebnisorientierte Arbeitsweise

• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine offene Unternehmenskultur mit direktem Austausch


• Ein sicherer Arbeitsplatz in einem internationalen Unternehmen mit attraktiver und leistungsgerechter Vergütung


• Ein mehrfach ausgezeichneter Arbeitgeber, unter anderem als "Top Job"-Preisträger für hohe Mitarbeiterzufriedenheit


• Flexible Arbeitszeiten, Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten und Homeoffice sowie moderne Arbeitsplätze an den Unternehmensstandorten


• Kostenfreie Parkmöglichkeiten für PKW und Fahrrad direkt am Standort


• Bike-Leasing: Leasing eines Fahrrads oder E-Bikes nach Wahl über Lease a Bike zu attraktiven Konditionen und mit steuerlichen Vorteilen


• Mitarbeiter-PC-Programm: Möglichkeit zum Leasing moderner Hardware wie Smartphones, Tablets und Laptops zu attraktiven Konditionen und mit steuerlichen Vorteilen


• Leistungsabhängiger Bonus: Zusätzliche variable Vergütung neben dem Fixgehalt


• Betriebliche Altersvorsorge: Attraktive Vorsorgemöglichkeiten über den Partner Allianz


• Monatlicher Einkaufsgutschein: Ein zusätzlicher finanzieller Vorteil für den Alltag


• Weiterbildung und Karriere: Vielfältige Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung durch E-Learning-Angebote und die Intrum Academy