BIL est n acter majer d marché financier lxemborgeois. Fondée en 1856 en tant qe première banqe d pays, BIL a largement contribé a développement d paysage économiqe et social d Lxemborg.Ajord'hi, BIL opère dans les domaines de la banqe digitale, de la gestion de patrimoine et d financement des entreprises, accompagnant des particliers, des entrepreners, des sociétés ainsi qe des investissers privés et instittionnels. Basée a Lxemborg, BIL emploie pls de 1 8 collaboraters et est présente dans des centres financiers clés, notamment a Lxemborg, en Sisse, en France et en Chine.Acter majer de la place financière lxemborgeoise et signataire des « Principles for Responsible Banking » de l'NEP FI (nited Nations Environment Programme Finance Initiative), la BIL s'engage por la constrction d'ne économie drable.




Vos responsabilités :

Vos prenez en charge des demandes clients en relation avec nos différents canax digitax.

Vos accompagnez les clients lors de l'Onboarding Digital.

Vos maîtrisez et promovez activement les soltions de self-service, et accompagnez les clients dans l'tilisation de BILnet et LxTrst.

Vos répondez ax appels des clients, identifiez lers besoins, traitez lers objections et transformez chaqe contact en opportnité.

Vos traitez les messages sécrisés envoyés par les clients et intervenez de manière proactive lorsqe nécessaire.

Vos mettez en place et à jor les contrats Mltiline, Ebics et E-reporting.

Vos docmentez chaqe appel afin d'alimenter la base de données.

Vos orientez les clients, internes o externes, vers le département approprié lorsqe la résoltion immédiate n'est pas possible, et vos signalez les problèmes récrrents afin d'identifier des soltions drables.

Vos prenez les rendez-vos clients por les gestionnaires de clientèle.

Vos compétences :

Avoir l'esprit d'éqipe

Avoir d'excellentes capacités relationnelles, de commnication et d'écote

Avoir ne bonne capacité d'analyse

Être atonome, persasif et organisé

Être proactif & être investi

Prendre de l'initiative

Maîtriser les otils breatiqes Microsoft MS-Office (Word, Excel, Otlook, ...)

Por être pris en considération por ce stage, il est essentiel qe vos ayez des connaissances dans la lange française et anglaise. Tote atre lange (lxemborgeois, allemand, portgais ...) constitera n avantage.

La BIL offre ne large gamme de projets stimlants et n important choix de carrières. Nos vos aiderons à trover la voie qi répond le pls à vos compétences et à vos attentes. Votre développement personnel est notre priorité et nos vos encorageons à vos impliqer le pls possible por qe votre expérience soit la meillere.

La BIL est convaince qe la diversité et l'inclsion contribent à accroître la performance collective de la Banqe. Nos nos engageons à créer ne cltre inclsive qi encorage le développement individel de nos employés.



NB : le candidat reten devra délivrer n extrait de casier jdiciaire (blletin n°3); datant de moins de 3 mois, afin de garantir son honorabilité a poste visé compte ten de la confidentialité des informations à observer dans l'exercice de sa fonction. D'atres docments seront demandés dans le cadre d'n backgrond check.