Wir suchen einen qualifizierten mehrsprachigen IT-Support-Mitarbeiter mit mindestens 6 Monaten Berufserfahrung.

Ihre Aufgaben

• Sie leisten IT-Support für unsere Benutzer und/oder Kunden;
• Sie kümmern sich um Tickets zu Themen und Anfragen zu Windows und Office;
• Sie lösen Probleme mit Büroausstattung wie Desktops, Laptops, mobile Geräte, Drucker usw.;
• Sie eskalieren ungelöste Vorfälle an das nächste Support-Level;
• Sie verfolgen den Lebenszyklus von Tickets;
• Sie helfen bei der kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse;
• Sie betreuen Kundenanfragen mit einem "kundenorientierten" Ansatz.

Ihr Profil

Voraussetzungen :

• Sie haben mindestens 6 Monate Erfahrung im IT-Bereich;
• Sie beherrschen Luxemburgisch, Französisch, Deutsch und Englisch;
• Sie haben gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen;
• Sie sind vertraut mit den Office-Tools;
• Sie haben Erfahrung im Hardware-Troubleshooting (Drucker, PC, Handy usw.);
• Sie haben bereits SCCM oder andere Remote-Software verwendet;
• Sie haben Kenntnisse über Probleme im Zusammenhang mit MAM Active Directory;
• Sie haben analytische Fähigkeiten und wissen, wie Sie Prioritäten setzen;
• Sie schätzen Teamarbeit und können unabhängig arbeiten;
• Sie haben sehr gute Kommunikationsfähigkeiten;

Die kleinen Extras:

• Sie kennen sich mit Ticketing-Tools aus;
• Sie kennen Office 365;
• Sie sind ITIL-zertifiziert.

Unser Angebot

• Ein unbefristeter Vollzeitvertrag;
• Ein attraktives Gehalt mit zusätzlichen Leistungen;
• Ein dynamisches Arbeitsumfeld innerhalb eines menschlichen Unternehmens.