Descrizione azienda

Per realtà consolidata e in forte crescita nel settore dei pagamenti digitali, siamo alla ricerca di un/una Fraud Prevention Service Operator da inserire all'interno del team Fraud Prevention, con focus prevalente sul mondo Acquiring.

Posizione

• Monitoraggio e gestione degli alert generati dal sistema antifrode;

• Analisi operativa di primo livello delle transazioni sospette e valutazione preliminare del rischio;

• Analisi della posizione degli esercenti e verifica di eventuali anomalie;

• Identificazione e classificazione di comportamenti sospetti e falsi positivi;

• Predisposizione di misure di mitigazione e contributo all'ottimizzazione delle regole antifrode;

• Raccolta di informazioni presso esercenti o stakeholder interni quando necessario;

• Aggiornamento e gestione dei casi all'interno dei sistemi di ticketing;

• Escalation dei casi più complessi ai livelli specialistici competenti;

• Supporto al miglioramento continuo dei processi operativi attraverso feedback e analisi operative;

• Rispetto di procedure, policy aziendali e SLA operativi.

Requisiti

• Esperienza di 2/4 anni in attività antifrode operative, back office, customer care, help desk o ruoli analoghi, preferibilmente in contesti Acquiring;

• Buona conoscenza dei sistemi antifrode e dei pagamenti elettronici;

• Conoscenza di base delle regole dei circuiti Visa e Mastercard;

• Conoscenza base di SQL per attività di consultazione ed estrazione dati;

• Buona padronanza di Excel e degli strumenti di analisi dati;

• Familiarità con sistemi di ticketing (es. Zendesk, ServiceNow o equivalenti);

• Attenzione al dettaglio, capacità analitica e problem solving;

• Buone capacità organizzative e gestione delle priorità;

• Attitudine al lavoro in team e buone capacità comunicative;

Sede di lavoro: MIlano

Modalità di lavoro: Ibrida (50% Smart Working)

RAL Indicativa: €40.000 + welfare e benefit aziendali

Altre informazioni

L'annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall'art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy https://www.wexecutive.eu/privacy-policy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. R.0000155 del 31/12/2021.