Kundenbetreuer (m/w/d) im Fachbereich Kreditabrechnung [Kziff. DR8870]



Aufgaben




Im Bereich Kreditentscheidung:

• Übernahme der Inbound-Händlertelefonie: Erste Anlaufstelle für die Handelspartner bei telefonischen Rückfragen zu laufenden Anträgen


• Beantwortung von Sachstandsanfragen


• Gegebenenfalls interne Weiterleitung komplexerer Anliegen


• Bearbeitung eingehender Händleranfragen per E-Mail (inhaltlich analog zur telefonischen Bearbeitung)

• Telefonische und schriftliche Betreuung der Händler, analog zur Kreditentscheidung


• Unterstützung im operativen Tagesgeschäft


• Mithilfe im Postmanagement


• Vorpflegen und Zuordnen von Akten

• Hohe Telefonaffinität: Unsere Händler melden sich selten mit Lob - daher suchen wir belastbare Persönlichkeiten, die auch in fordernden und eskalativen Gesprächen souverän, freundlich und lösungsorientiert bleiben


• Erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung von Vorteil


• Strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise


• Teamfähigkeit und Flexibilität

• Sichere Zukunft dank einer unbefristeten Festanstellung


• Mehr verdienen als der Branchendurchschnitt mit einem übertariflichen Gehalt


• Langfristig gut abgesichert durch unsere betriebliche Altersvorsorge


• Extra Erholung mit zusätzlichem Urlaubsanspruch über dem Tarif


• Fit bleiben mit einem monatlichen Zuschuss für Sport- und Gesundheitsangebote


• Sparen im Alltag durch attraktive Mitarbeiterrabatte bei vielen Partnern


• Individuelle Weiterentwicklung durch professionelle Mentoring- und Coachingprogramme


• Zusammenhalt stärken bei regelmäßigen Team- und Unternehmensevents