IT Consultant - QA Manager & Agile PO Support ServiceNow (m/w/d)

Hays Neckarsulm, Germany

Posted 5 days ago Temporary Competitive

Aufgaben

Steuerung des gesamten Quality Assurance (QA) Lifecycles in ServiceNow: Planung, Defect-Management, Reporting
Ausbau und Implementierung automatisierter Prüfprozesse mittels Automated Test Framework (ATF)
Durchführung von Risiko- und Auswirkungsanalysen bei Plattform-Upgrades, inklusive Release- und Regressionstests für einen unterbrechungsfreien Betrieb
Qualitätssicherung wissensbasierter Module, z. B. Content-Strukturen, AI-Search-Relevanz und User Journeys im Employee Center
Frühzeitige Einbindung von QA in die Anforderungsanalyse; kritische Prüfung von User Stories auf Machbarkeit, Testbarkeit und Vollständigkeit
Überwachung von Qualitätsgates und Steuerung externer Dienstleister mit transparentem, lösungsorientiertem Defect-Reporting
Unterstützung des Product Owners bei Backlog-Pflege, Erstellung und Verfeinerung von User Stories und Definition von Akzeptanzkriterien
Förderung agiler Arbeitsweisen (Scrum, Kanban), Strukturierung von Arbeitspaketen und Moderation von Abstimmungsgesprächen
Gewährleistung reibungsloser Kommunikation zwischen Fachbereichen, Entwicklung und IT-Projektleitung

Profil

Fundierte Kenntnisse im QA-Management nach anerkannten Standards (z. B. ISTQB) und Erfahrung im Aufbau und Management von QA-Prozessen vom Anforderungsbeginn bis zum Deployment
Profunde Praxis im Umgang mit der ServiceNow-Plattform und fundierte Erfahrung in der Testautomatisierung mit Automated Test Framework (ATF)
Gute Kenntnisse der Module Knowledge Management und Employee Center sowie idealerweise Erfahrung mit AI Search und Conversational Interfaces
Einschlägige Erfahrungen im agilen Umfeld, z. B. als IT-Consultant, IT-Projektleiter, Product Owner Assistant, Agile Coach oder Projektkoordinator
Fähigkeit, komplexe technische und fachliche Zusammenhänge schnell zu erfassen
Strukturierte und organisierte Arbeitsweise mit hoher Eigeninitiative und Bereitschaft zu operativer Unterstützung
Ausgeprägte Kommunikationsstärke, diplomatischer Ton und Durchsetzungsvermögen bei der Sicherstellung von Qualitätsstandards

Benefits

Möglichkeit, aktiv die Entwicklung und Automatisierung von QA-Prozessen in einem innovativen ServiceNow-Umfeld mitzugestalten
Mitarbeit in einem agilen, dynamischen Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen und verantwortungsvollen Aufgaben
Entwicklungschance durch enge Zusammenarbeit mit Product Ownern, Fachbereichen und externen Dienstleistern
Gezielte Förderung agiler Methoden und berufliche Weiterentwicklung in einem zukunftsorientierten IT-Projekt
Bereitschaft zur Übernahme von Verantwortung und Weiterentwicklung im Bereich QA und Projektkoordination

Job ID 890376/1-de

ABOUT COMPANY

Mannheim, Germany

3900 Employees HR & Recruitment

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