Willkommen bei der KfW! Als eine der führenden Förderbanken der Welt stehen wir für die nachhaltige Transformation von Umwelt, Gesellschaft und Unternehmen. Als Impulsgeber wirken wir aktiv an den Themen mit, die die Welt von morgen prägen. Wir fördern Windparks, Infrastruktur-Projekte, Schulen und Krankenhäuser und gestalten damit die Zukunft. Bei uns finden Sie ein vertrauensvolles Arbeitsumfeld, in dem Teamspirit, Vielfalt und Inklusion gelebt werden. Wir fördern Sie, Ihre Ideen und Ihr Engagement für Projekte, die die Welt verbessern. Werden Sie Teil von #teamKfW in
Bonn und unterstützen Sie uns als




Kundenberater (w/m/d) Bildungsförderung




Das erwartet Sie

• Wir beraten unsere Kundinnen und Kunden zu den Angeboten der KfW Bankengruppe rund um das Thema Bildung - egal ob sie uns anrufen oder eine E-Mail schreiben.


• Unsere Kundinnen und Kunden sind überwiegend Interessenten, Vertriebspartner und Multiplikatoren


• Sie beraten als Teil eines Teams und sind mit Ihrem freundlichen und kompetenten Auftreten zur Stelle, wenn unsere Kundinnen und Kunden Informationen benötigen. Im Dialog via Telefon oder E-Mail sind Sie dabei eine vertrauensvolle und verbindliche Ansprechperson.


• Wir sind Beraterinnen und Berater, keine Vertriebler. Das heißt, Sie verkaufen keine Produkte und betreiben keine telefonische Kundenakquise. Sie sind beratend zur Stelle, wenn unsere Kundinnen und Kunden uns kontaktieren.


• Auf Ihren Einsatz in der Kundenberatung bereiten wir Sie selbstverständlich mit einer umfassenden Einarbeitung vor.

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossene bankkaufmännische Ausbildung oder Zusatzausbildung - kombiniert mit praktischer Erfahrung - idealerweise im Finanzbereich. Alternativ besitzen Sie eine kaufmännische Ausbildung mit starkem Fokus auf Kundenkommunikation bzw. einen Bachelorabschluss mit erster Berufserfahrung in der Kundenkommunikation.


• Sie fühlen sich im Umgang mit der deutschen Sprache sehr sicher und überzeugen am Telefon und in der Beantwortung von E-Mails mit Ihrer ausgeprägten Kommunikationsfreude und Spaß am Kundenservice.


• Sie kommunizieren gerne mit unseren Kunden - auch auf Englisch, telefonisch oder schriftlich


• Sie bringen die nötige Empathie mit, sich in die jeweiligen Situationen und Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden hineinzuversetzen. Idealerweise besitzen Sie bereits Erfahrung im Umgang mit Beschwerden.


• Die Einarbeitung in neue IT-Systeme ist für Sie keine Hürde.


• Zusätzlich zu einer hohen Lernbereitschaft sind Sie belastbar und arbeiten gerne im Team.

Unsere Benefits




Attraktive Vergütung



Bei uns erwartet Sie ein attraktives Vergütungspaket mit betrieblicher Altersvorsorge, Deutschlandticket, Mitarbeiterrabatten, bezuschusstem Mittagessen, kostenlosen Getränken, Jobrad u.v.m.




Betriebliche Altersversorgung



Wir bauen auf Ihre Zukunft mit einer betrieblichen Altersvorsorge.




Diversität & Inklusion



Bei uns finden Sie vielfältige Angebote, Netzwerke, bedarfsgerechte Arbeitsplätze und Chancengleichheit für alle Menschen, unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Identität, Behinderung, Generation, Religion oder sexueller Orientierung.




Gesundheitsförderung



Mit über 40 Betriebssportgruppen, Gesundheitskursen, betriebsärztlichen Dienst und Sozialberatung unterstützen wir Ihre Gesundheit.




Weiterentwicklung & Trainings



Wir fördern Sie z.B. mit fachlichen & persönlichen Trainings, Mentoring, Job-Rotation, Talentprogrammen, Entsendungen u.v.m.




Einzigartiger Teamspirit



Bei uns erwartet Sie ein außergewöhnlicher Teamzusammenhalt - egal ob im Alltag, beim gemeinsamen Lunch, auf unseren Betriebsfeiern oder After-Work-Events.