Description du poste




Type de métier



Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients




Intitulé du poste



Conseiller clientèle Particuliers H/F




Type de contrat



CDI




Poste avec management



Non




Missions



Le métier de Conseiller Clientèle Particuliers allie deux piliers indispensables de la relation avec nos clients :

• Le pilier Humain : le relationnel, le sens du service client, l'empathie, la confiance

• Le pilier Financier : l'analyse et la gestion du risque, le développement commercial



En tant que Conseiller Clientèle des Particuliers, vous accompagnez vos clients à chaque étape de leur vie. Vous contribuez à leur satisfaction et à leur fidélisation en répondant à leurs besoins et en leur proposant des produits et services adaptés.



Au quotidien, vos missions principales seront de :

• Conseiller les clients et commercialiser les produits et services adaptés à chacun (crédit immobilier, crédit consommation, assurance, épargne...)

• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi de chaque dossier

• Développer et fidéliser un portefeuille de clients en appliquant les méthodes KYC (Know Your Costumer).



Ce que le poste va vous apporter :

Votre évolution professionnelle compte pour nous. Chaque année, plus de 3000 collaborateurs réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an.

Bien plus qu'un poste, construisons ensemble votre projet professionnel.




Compléments




LES + DE NOTRE ENTREPRISE :

• Package global de rémunération attractif : une Rémunération Fixe complétée par une Rémunération Variable de la Performance ainsi qu'un accès au Plan d'épargne Groupe, des primes d'intéressement et participation aux bénéfices de l'entreprise et un abondement

• Congés supplémentaires relatifs à la convention collective bancaire

• Tarifs préférentiels bancaires et avantages CSE

• Jusqu'à 33 jours de télétravail par an

• Partenariat crèches et tickets CESU

• Couverture santé et prévoyance

• Forfait et avantages pratiques « mobilité durable » pour les velotafeurs

• Tickets-restaurant




Mais aussi :

• Un accompagnement et des formations tout au long de votre carrière au sein de LCL, mais également au sein du Groupe Crédit Agricole

• Un collectif soudé et engagé dans l'atteinte d'objectifs communs

• Une entreprise qui s'engage en faveur de la diversité et à ce titre, nous encourageons tout(e) candidat(e) ayant l'expérience requise à postuler à nos offres



PROCESSUS DE RECRUTEMENT:

• Passation du questionnaire Assessfirst

• Premier échange téléphonique avec un recruteur (RH)

• Entretien avec un recruteur (RH)

• Entretien avec un manager métier




Localisation du poste




Zone géographique



Europe, France, Auvergne-Rhône-Alpes, 42 - Loire




Ville



Saint Etienne




Critères candidat




Niveau d'études minimum



Bac




Formation / Spécialisation



Diplômé(e) d'un Bac minimum, vous avez une expérience bancaire en relation client d'au moins 1 an




Niveau d'expérience minimum



0 - 2 ans




Compétences recherchées

• Vous disposez d'excellentes qualités relationnelles et d'écoute, essentielles pour comprendre et accompagner vos clients.

• Votre adaptabilité vous permet de répondre efficacement à des situations variées et aux besoins spécifiques de chaque client.

• Votre appétence commerciale et votre sens du service vous motivent à proposer des solutions adaptées et à atteindre vos objectifs.

• Rigoureux et organisé(e), vous assurez un suivi précis des dossiers et veillez au respect des procédures