Descriptif de la société

INGENIANCE est une ESN spécialisée en finance de marché, banque et assurance depuis plus de 18 ans. Nous accompagnons les grands acteurs bancaires et assurantiels français sur leurs projets les plus critiques, avec une expertise reconnue en Craft Development, Big Data, Cloud/DevOps et Agilité. Rejoindre Ingéniance, c'est intégrer une communauté d'experts, être accompagné par un management de proximité et construire son parcours sur des missions à forte valeur ajoutée. Build your success!

Contexte de la mission

Nous recherchons pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne un profil expérimenté pour rejoindre une équipe Middle Office spécialisée en Cash Management.

Vous intégrez une équipe servicing multiculturelle et prenez en charge le suivi opérationnel d'un projet innovant autour de la tokenisation des paiements. Vos missions couvrent à la fois le quotidien du servicing et la coordination de parties prenantes multiples.

Vos missions principales :

• Assurer le suivi du daily servicing : accompagnement des clients dans la gestion de leurs flux (canaux, produits, paramétrage).
• Piloter le monitoring et la gestion des incidents : détection des anomalies, escalade vers les équipes expertes ou IT, suivi jusqu'à résolution.
• Coordonner l'ensemble des contributeurs internes (chefs de produit, équipes commerciales, IT) dans le cadre du traitement des flux.
• Organiser et animer les réunions internes et externes nécessaires au maintien de la qualité de service.
• Identifier les axes d'amélioration et mettre en œuvre des actions d'optimisation de l'expérience client (self-care, gestion des anomalies récurrentes).
• Jouer un rôle de leader servicing sur un programme de tokenisation en phase pilote.
• Contribuer à l'activité quotidienne de l'équipe support sur un périmètre clients plus large.

Profil recherché

Formation Bac+4/5 (école d'ingénieurs, université ou école de commerce). Minimum 8 ans d'expérience, dont 6 à 10 ans sur des missions de Business Analyst ou IT Project Manager en environnement bancaire. Solides connaissances en Cash Management : blockchain, paiements instantanés (SCT Inst), API. Expérience en gestion d'incidents, conception fonctionnelle et support projets IT. Anglais professionnel apprécié dans un contexte d'équipe multiculturelle. Rigueur, sens de l'organisation, excellent relationnel, esprit constructif et forte capacité de communication sont indispensables pour réussir dans ce rôle.

Informations complémentaires

Conformément à la réglementation, et à notre politique d'égalité professionnelle, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.