Description du poste




Type de métier



Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients




Intitulé du poste



Alternance - Chargé service clients institutionnels et souverains - pôle International - H/F




Type de contrat



Alternance / Apprentissage




Durée (en mois)



24




Date prévue de prise de fonction



01/09/2026




Poste avec management



Non




Cadre / Non Cadre



Non cadre




Missions




Description du Service :



L'équipe Service Clients Souverains et Institutionnels (pôle International) est une équipe de 6 personnes en charge du suivi de nos clients institutionnels qui sont basés en France et à l'international, et qui sont suivis au niveau commercial par l'ensemble de nos filiales dans le monde. Nous recherchons un ou une apprenti(e) pour soutenir l'équipe dans son activité.




Missions :



Nous recherchons un(e) candidat(e) ayant pour mission de prolonger l'action de l'équipe commerciale dont il est le support en participant à l'interface avec les clients et en assurant une qualité de service aux clients.



Vous serez en contact avec un nombre important d'interlocuteurs en France et à l'étranger (équipes commerciales, opérationnelles et gestion), et vos principales missions seront les suivantes :



- Vous assurerez la qualité des informations renseignées dans notre base CRM de suivi commercial, et dans notre base Produits de suivi des mandats/fonds dédiés de nos clients,



- Vous suivrez les demandes et réclamations clients en lien avec les clients servicers,



- Vous assurerez le bon déroulement des apports/retraits des mandats et des souscriptions/rachats des OPCVM dédiés,



- Vous contribuerez à la mise en œuvre des évolutions réglementaires du secteur de l'asset management ayant un impact clients,



- Vous contribuerez à la rédaction des tableaux de bord du pôle,



- Vous participerez à la création de mandats et de fonds dédiés.



- Vous serez support sur des projets d'innovation (IA).




Apport de l'alternance :



Contact avec de nombreux interlocuteurs : activité transversale au cœur de l'entreprise.



Utilisation de l'anglais et activité fortement tournée vers l'international (80% de nos clients suivis sont basés à l'international).



Focus de l'équipe sur les grands clients institutionnels et souverains.




Compléments




Rejoindre Amundi c'est :



Des missions stimulantes et responsabilisantes

Télétravail sous accord managérial (à partir de 2 mois)

Prise en charge des frais transports publics à hauteur de 90% en Île-de-France (et 50% hors Île-de-France) OU un forfait mobilités durables

Participation employeur à la prise en charge de la restauration d'entreprise

Congés : 30 jours par an + 5 jours supplémentaires (congés révisions pour les contrats d'apprentissage)

Comité économique et social : enveloppe loisirs, chèques vacances, voyage, salle de sport, billets loisirs et cinéma...

Une conciergerie, espaces restauration, des conférences tout au long de l'année, machines à café à disposition à chaque étage...

Et un rooftop avec une vue imprenable sur tout Paris !




De ta candidature à ton arrivée, le process de recrutement c'est :



Candidature en ligne.

Passage des tests d'aptitude (mémoire à court terme, raisonnement logique inductif, raisonnement verbal, anglais) pour une durée d'environ 45 minutes.

Entre 1 et 3 entretiens avec l'équipe, le tuteur ou le responsable hiérarchique.

Accompagnement à ton arrivée.

Journée d'onboarding dédiée aux alternants.

Événements entre alternants tout au long de l'année !




3 conseils pour réussir tes entretiens :



Renseigne-toi sur l'actualité du groupe.

Mets en avant les éléments clés pour le poste et fais le lien avec tes expériences passées.

Prépare quelques questions pertinentes sur la mission pour la fin de l'entretien.




Localisation du poste




Zone géographique



Europe, France, Ile-de-France, 75 - Paris




Ville




Critères candidat




Niveau d'études minimum



Bac + 3 / L3




Formation / Spécialisation



Finance




Niveau d'expérience minimum



0 - 2 ans




Compétences recherchées



Dynamique / Autonome / Rigueur / Sens des priorités / Qualités relationnelles / Sens du service



Appétence pour les sujets IA.

Compétences en gestion de projet;

Connaissances en données financières.




Outils informatiques



Pack office Windows, si possible avec maitrise Excel avancée (Tableaux Croisés Dynamiques) et Powerpoint (présentations)




Langues



Anglais Courant