Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients

Intitulé du poste

Ingénieur(e) Commercial Marketplace H/F

Type de contrat

CDI

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Cadre

Missions

En tant qu'Ingénieur(e) commercial Marketplace, vous avez en charge le développement commercial du portefeuille de clients des solutions de paiement de Marketplace et de l'Etablissement de Paiement (EP) développées par Crédit Agricole Payment Services (CAPS) sur le segment des entreprises.

A ce titre, vous aurez 3 domaines principaux de responsabilités avec comme principales missions :

1. Distribution des services de paiements de Marketplace et de l'Etablissement de Paiement

• Réaliser les rdv clients auprès de la clientèle des e-Commerçants, des Entreprises et de Prestataires de Services de Paiement souhaitant créer leur Marketplace ou ayant besoin des services d'un Etablissement de Paiement en France et dans les pays limitrophes
• Prise en charge des Leads commerciaux, réaliser les rendez-vous clients (en accompagnant, le cas échéant, le Chargé d'Affaires Entreprise des banques du Groupe) et qualifier les besoins des clients
• Formuler, présenter et négocier la proposition commerciale faite au client (description des services, prix, ...) jusqu'à la signature de celle-ci
• Assurer le suivi de la mise en place de l'offre commerciale acceptée
  S'assurer de la satisfaction du client sur la prestation
• Contribuer à l'établissement de relations de proximité et de confiance avec l'ensemble des prestataires de service impliqués

2. Réponse aux appels d'offres de services de paiements de Marketplace / e-Commerce

• Identifier les domaines couverts ainsi que les acteurs qui doivent être associés à la réponse (Partenaire européen ; acteurs du e-Commerce : éditeurs CMS ; OMS ...)
• Définir la stratégie de réponse, le cas échéant avec la ou les banques du Groupe
• Assurer la soutenance auprès du client, la négociation jusqu'à la signature de la proposition commerciale
• Assurer le suivi de la mise en place et s'assurer de la satisfaction du client à l'issue
• Remonter, auprès du marketing, d'éventuels besoins clients complémentaires

3. Piloter l'avancée des projets clients, la satisfaction des clients, l'enrichissement de l'offre et la priorisation des besoins clients dans la roadmap des offres

• Piloter l'avancée des projets clients et leurs déploiements à l'ensemble des parties prenantes (internes et externes) via des outils de suivi de projet
• Rechercher les informations Clients (activité, Banque de France, Greffe Tribunal, dirigeants...) et recueillir les documents préalables à la contractualisation
• Définir, analyser les KPIs clés (taux d'acceptation, taux de fraude, taux de disponibilité...) et être en mesure de les présenter aux clients lors de comités de pilotage
• Suivre la production sur le portefeuille client de CAPS EP, la satisfaction de ceux-ci et éventuellement les remontées d'alertes (insatisfaction, problématique IT non résolue)
• Collecter et prioriser les besoins clients avec intégration dans la roadmap produit
• Participer à l'enrichissement de l'offre et à l'amélioration des processus internes

Compléments

Intégrer CAPS, c'est :

• Rejoindre une entreprise dynamique, portée par les innovations technologiques
• De multiples opportunités professionnelles
• Un plan de formation et de développement adapté à vos besoins
• De nombreux services vous facilitant le quotidien
• Une politique RSE engagée

Quelques raisons supplémentaires...

• Un package de rémunération attractif (primes sur objectifs, intéressement/participation)
• De nombreux avantages sociaux (CSE, offre bancaire groupe, remboursement des transports à 90% etc.)
• 2 jours de télétravail par semaine en moyenne

Notre processus de recrutement comprend deux entretiens (managérial, RH associé à un questionnaire de personnalité), avec la possibilité d'un échange supplémentaire.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 78 - Yvelines

Ville

Guyancourt

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 5 / M2 et plus

Formation / Spécialisation

Diplôme universitaire / IAE / Ecole de Commerce avec une spécialisation internationale en commercial et/ou marketing.

Niveau d'expérience minimum

6 - 10 ans

Expérience

5 à 10 ans d'expérience dans des fonctions similaires (commercial, marché entreprise), notamment sur les aspects paiements, flux, monétique et idéalement autour des Etablissements de paiement et leur écosystème.

Compétences recherchées

• Expertise dans le domaine des Marketplaces (côté PSP ou Annonceur) et/ou Etablissement de paiement (côté PSP ou Annonceur)

• Expérience commerciale dans le secteur des entreprises

• Vente en mode projet et commercialisation d'offres de services digitales

• Expérience commerciale à l'international

• Animation d'un réseau commercial de prescripteurs / de banques serait un plus
• Négociation commerciale

• Sens du service client

• Bonne qualité d'expression écrite et orale

• Conduite de projet et management transversal

Outils informatiques

Maîtrise de la suite Microsoft Office (word, excel, power point)

Langues

Anglais courant et professionnel